Contract de ofertă publică

  1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. Acest document, situat pe site-ul web www.libris.md, este o ofertă oficială (în conformitate cu articolul 681 din Codul civil al R. Moldova și Legea nr. 284 privind comerțul electronic) Dorinta.shop (denumită în continuare „Vânzătorul”) și conține toate condițiile esențiale pentru vânzarea, plata, livrarea, returnarea și schimbul de bunuri prezentate pe site-ul Vânzătorului la Dorinta.shop.

1.2. Cumpărătorul, după ce s-a familiarizat cu produsul de pe site, poate achiziționa / cumpăra produsul care îi place. În acest caz, Cumpărătorul se familiarizează cu textul acestei oferte și îl acceptă bifând linia „Am citit termenii ofertei publice (reguli de achiziție prin intermediul site-ului Dorinta.shop) și închei prezentul Acord”. Astfel, Cumpărătorul încheie un contract electronic pentru achiziționarea de bunuri sau servicii.

1.3 Cumpărătorul se angajează să citească cu atenție textul acestei Oferte. Dacă Cumpărătorul nu este de acord cu termenii acestuia sau cu vreo clauză a condițiilor, Vânzătorul oferă Cumpărătorului să refuze încheierea Contractului de Ofertă și să folosească serviciile Vânzătorului.

1.4 ivi.md dorește să ofere informații exacte cu privire la produse prin prezentarea caracteristicilor acestora pe site-ul web. Cu toate acestea, este posibil ca uneori fotografiile și informațiile furnizate să conțină ușoare discrepanțe. Nu uitați că fotografiile produsului sunt informative, unele specificații pot fi modificate fără notificare sau pot conține erori. Dar, vă stăm la dispoziție pentru orice clarificare cu privire la specificațiile produsului.

2. TERMENI ȘI DEFINIȚII

2.1. Cumpărător – persoană fizică sau juridică care plasează Comenzi pe site-ul web www.libris.md sau este indicat ca destinatar al Bunurilor. Acceptând condițiile Ofertei, Cumpărătorul confirmă că este un cetățean capabil care a împlinit vârsta de 18 ani sau un reprezentant al unei societăți operative, având documentele necesare pentru a acționa în numele acestei persoane juridice.

2.2. Vânzător – libris.md

2.3. Magazin online – site Internet situat pe un server din Chișinău și care are o adresă de internet a Dorinta.shop. Prezintă bunurile oferite de Vânzător cumpărătorilor săi, precum și condițiile de livrare, plată, retur și schimb al acestor Produse.

2.4. Site web – Dorinta.shop

2.5. Comandă – O cerere de cumpărare a Cumpărătorului executată în mod corespunzător la adresa specificată a Bunurilor plasate de către Cumpărător independent pe Site sau prin telefon.

2.6. Bunuri – obiect al lumii materiale care nu a fost retras din cifra de afaceri civilă și trimis spre vânzare pe Site.

2.7. În această ofertă, pot fi folosiți termenii care nu sunt definiți în clauza 2. În acest caz, interpretarea unui astfel de termen se face în conformitate cu textul acestei Oferte. În absența unei interpretări fără echivoc a termenului în textul Ofertei, una ar trebui să fie ghidată de interpretarea termenului: în primul rând, pe site-ul Vânzătorului www.libris.md; în al doilea rând, Internetul predominant.

3. SUBIECTUL ACORDULUI DE OFERĂ

3.1. Obiectul acestui Contract de Ofertă este vânzarea către Cumpărător a mărfurilor prezentate pe site-ul Web al Vânzătorului, conform Comenzii Cumpărătorului plasat.

4. INFORMAȚII PRIVIND PRODUSUL

4.1. Bunurile sunt prezentate pe site-ul Web al Vânzătorului prin intermediul unor mostre foto deținute de către Vânzător.

4.2. Eșantioanele foto prezentate conțin unul sau mai multe tipuri de mărfuri dintr-un anumit articol și informații textuale: numărul articolului, marca comercială a producătorului, compania care deține această marcă, țara locației de producție, compoziția și costul pe unitatea de producție, dimensiunile europene și rusești relevante, orice alte informații suplimentare .

4.3. Toate Bunurile afișate pe site-ul Vânzătorului au certificatele necesare pentru vânzare în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

5. COMANDA DE CUMPĂRARE A MĂRFURILOR

5.1. Cumpărătorul trece procedura de înregistrare pe site-ul web al Vânzătorului Dorinta.shop cu confirmarea obligatorie de familiarizare cu termenii acestui Contract de Ofertă. Cumpărătorul este responsabil pentru acuratețea informațiilor furnizate în timpul înregistrării și a comenzii. În caz contrar, Vânzătorul nu este responsabil pentru livrarea cu întârziere.

5.2. Cumpărătorul înregistrat al magazinului online are dreptul să plaseze o comandă pentru orice Produs prezentat pe Site și disponibil la depozitul Vânzătorului. Efectuarea Comenzii pe site-ul Magazinului Online, Cumpărătorul își asumă obligații de a plăti Comanda / Bunurile și acceptarea acesteia, iar Vânzătorul acceptă obligații pentru livrare și transfer în proprietatea Cumpărătorului a Comenzii / Produsului plătit.

5.3. Comenzile sunt acceptate de către Vânzător prin intermediul sistemului de acceptare a comenzilor integrate pe site-ul Web al Vânzătorului, precum și prin telefon.

5.4 Contractul de ofertă publică este considerat încheiat între client și libris.md după confirmarea telefonică a comenzii și disponibilitatea acesteia de către operatorul ivi.md

5.5. Vânzătorul are dreptul să limiteze numărul de Bunuri pe care cumpărătorul le întocmește în Comandă, după ce l-a informat pe Cumpărător despre acest lucru.

5.6. După primirea Comenzii, Vânzătorul oferă un manager responsabil care, în numele Vânzătorului, este de acord cu Cumpărătorul cu privire la toate condițiile esențiale, inclusiv condițiile de livrare, valoarea comenzii și condițiile de plată pentru Bunuri.

5.7. În lipsa Bunurilor din depozitul Vânzătorului, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul în scris (prin e-mail) sau verbal (prin telefon). În acest caz, Cumpărătorul are dreptul să înlocuiască Produsul lipsă cu un Produs similar, să refuze acest Produs, să anuleze Comanda.

5.8. Cumpărătorul are dreptul de a refuza complet sau parțial achiziționarea Bunurilor în orice moment înainte de plata pentru Bunuri, notificând Vânzătorul prin instrumente speciale încorporate în sistemul de comandă al Site-ului, prin e-mail de la adresa furnizată de Cumpărător la înregistrarea pe Site, precum și prin telefon sau la livrarea de bunuri de către un reprezentant al serviciului de livrare (propriu sau care lucrează în baza unui acord cu vânzătorul).

5.9. Vânzătorul își rezervă dreptul de a încheia în mod unilateral acceptarea Comenzilor de la Cumpărător și expedierea de bunuri către Cumpărător, precum și de a-l restricționa pe Cumpărător să participe la Promoțiile deținute de către Vânzător, dacă Cumpărătorul încalcă sistematic condițiile prezentului Acord de Ofertă sau afectează în mod negativ funcționarea Magazinului Online prin excesiv. descărcări de servicii ale magazinelor online.

5.10. Confirmările privind condițiile convenite de expediere, livrare și plată a mărfurilor sunt trimise de către Vânzător prin e-mail.

5.11. Pe baza Comenzii primite și a condițiilor convenite, Vânzătorul trimite Bunurile către Cumpărător.

6. PROCESAREA ȘI DEPOZITAREA INFORMAȚIILOR PERSONALE

6.1. La înregistrare, Cumpărătorul este de acord să furnizeze următoarele informații despre el însuși: nume, prenume, nume intermediar, sex, data nașterii, loc (oraș, oraș) de reședință, adresă de e-mail, număr de telefon de contact, parolă pentru accesarea site-ului (secțiunea „Intrare la magazinul online „). Pentru prelucrarea corectă a Comenzii și livrării Bunurilor, Cumpărătorul indică adresa corectă și intervalul de livrare dorit.

6.2. Vânzătorul nu este responsabil pentru acuratețea și conținutul informațiilor furnizate de Cumpărător.

6.3. Toate informațiile primite de către Vânzător de la Cumpărător sunt confidențiale și nu pot fi transferate către terți fără permisiunea Cumpărătorului, cu excepția cazurilor descrise în clauza 6.4. și 6.6. din prezentul Contract de Ofertă.

6.4. Cumpărătorul este de acord cu prelucrarea de către Vânzător a datelor cu caracter personal transferate (inclusiv transferul către terți) pentru a îndeplini obligațiile Vânzătorului de a îndeplini prezentul Acord, oferta către Cumpărător, precum și pentru a promova noi Produse și servicii și alte scopuri specificate în prezentul Acord. Dacă Cumpărătorul nu dorește ca datele sale personale să fie prelucrate de către Vânzător, se angajează să notifice în scris Vânzătorului prin formularul de feedback publicat pe site-ul Web al Vânzătorului. În acest caz, Cumpărătorul este lipsit de posibilitatea de a utiliza serviciile magazinului online și de a plasa comenzi.

6.5 Informațiile despre Cumpărător pot fi transferate către organisme oficiale strict în conformitate cu cerințele legislației Republicii Moldova.

6.6. Vânzătorul are dreptul de a trimite cumpărătorului mesaje publicitare sau informative. Cumpărătorul are dreptul de a refuza.

7. PREȚUL PRODUSULUI ȘI TERMENII DE PLATĂ

7.1. Plata bunurilor comandate de cumpărător pe site-ul magazinului online se efectuează în lei, prin transferul de numerar către curierul vânzătorului (propriu sau lucrat în baza unui acord cu vânzătorul) sau prin alte metode de plată indicate pe site-ul web (plata prin monedă electronică, transfer bancar, plata cu card de credit) .

7.2. Plata pentru Comandă include costul Bunurilor și costul de livrare a Mărfurilor la adresa indicată de Cumpărător la plasarea Comenzii.

7.3. Prețul mărfurilor este indicat pe site-ul magazinului online. Costul și condițiile de livrare sunt indicate în secțiunea Site-ului „Livrare și retururi”.

7.4. În cazul unui preț indicat incorect, Vânzătorul se obligă să notifice Cumpărătorul despre aceasta cât mai curând. În acest caz, Cumpărătorul are dreptul de a refuza achiziționarea Bunurilor în întregime sau parțial, după clauza 5.7. din prezentul Contract de Ofertă. Dacă este imposibil să contactați Cumpărătorul, Comanda este considerată anulată.

7.5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile unilateral. În același timp, prețul Bunurilor comandate de Cumpărător prin intermediul Site-ului nu poate fi modificat.

7.6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica dimensiunea reducerii oferite pe cardul Club.

7.7 Prețul 0 lei nu este o ofertă publică.

8. CONDIȚII DE LIVRARE A PRODUSELOR

8.1. Vânzătorul livrează Bunurile comandate de Cumpărător folosind un serviciu de livrare propriu sau extern.

8.2. Termenii și costul livrării sunt indicate pe site-ul Web al Vânzătorului în secțiunea „Livrare”. Costurile de transport pot varia în funcție de greutatea, dimensiunea mărfii, precum și regiunea și metoda de livrare.

8.3. La transferul mărfurilor către Cumpărător, reprezentantul serviciului de livrare are dreptul să solicite un document care să dovedească identitatea Cumpărătorului pentru a combate frauda.

8.3. Vânzătorul se angajează să depună toate eforturile posibile pentru livrarea bunurilor comandate de cumpărător, în termenul specificat pe site. Cu toate acestea, Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile apărute nu din vina Cumpărătorului.

8.4. Dreptul de proprietate asupra bunurilor și toate riscurile asociate dreptului de proprietate trec la Cumpărător la momentul primirii bunurilor de către Cumpărător, care este confirmată prin semnarea Cumpărătorului în documentele de expediere care confirmă livrarea.

8.5. În cazul schimbării timpului de livrare, Vânzătorul se angajează să informeze imediat Cumpărătorul cu privire la o modificare a condițiilor de livrare pentru a obține consimțământul pentru noile condiții ale Comenzii în totalitate sau în parte. Vânzătorul informează Cumpărătorul prin comunicare telefonică sau electronică.

9. CONDIȚII DE RETURNARE

9.1. Cumpărătorul, la transferul mărfurilor de către reprezentantul serviciului de livrare, este obligat să verifice Marfa pentru următorii parametri: completitate, conformitatea articolelor mărfurilor transferate

9.2. În cazul încălcărilor specificate în clauza 9.1., Parametrii Comenzii pentru oricare dintre articole, Cumpărătorul are dreptul de a refuza să cumpere și să plătească bunurile acestui articol. În cazul refuzului parțial al Mărfurilor, Cumpărătorul trebuie să plătească întregul cost de transport. În cazul respingerii complete a Mărfurilor livrate cu încălcarea (clauza 9.1.), Cumpărătorul este scutit de plata cheltuielilor de transport.

9.3. În cazul în care Vânzătorul îndeplinește corect Comanda, Cumpărătorul are dreptul de a refuza complet sau parțial achiziționarea Bunurilor la livrarea Bunurilor de către reprezentantul serviciului de livrare, după ce a achitat costurile complete de transport convenite cu Cumpărătorul la plasarea Comenzii pe site-ul Web al Vânzătorului.

9.4. Cumpărătorul are dreptul să returneze integral sau parțial Bunurile de bună calitate în termen de paisprezece zile calendaristice de la primirea Comenzii / Bunurilor de la reprezentantul serviciului de livrare. Bunurile de calitate corespunzătoare trebuie să aibă aspectul inițial, ambalajul, ambalajul cu care a fost transferat Cumpărătorului în momentul acceptării. Prelucrarea returului este posibilă doar printr-un Formular de Returnare special, situat pe site-ul Dorinta.shop. La returnarea mărfurilor de bună calitate, Cumpărătorul trebuie să plătească costurile de transport pe care Vânzătorul le va suporta la returnarea mărfii în depozit. Costul de returnare a mărfurilor este stabilit individual și comunicat Cumpărătorului prin e-mail.

9.5. Vânzătorul are dreptul de a refuza returnarea Mărfurilor dacă Bunurile au fost utilizate, în absența ambalajului din fabrică sau în pierderea prezentării sale, detectarea daunelor externe aduse mărfurilor, nepotrivirea numerelor pe produs și ambalaj, încălcarea completitudinii, absența etichetelor din fabrică, precum și a produsului și bon de casă.

9.6. Cumpărătorul are dreptul de a returna Bunurile de calitate inadecvată în perioada de garanție de 14 zile calendaristice de la data cumpărării. Sub Bunuri de calitate inadecvată se înțelege Mărfuri defecte și nu pot asigura îndeplinirea calităților lor funcționale. Returnarea mărfurilor de calitate necorespunzătoare este posibilă numai printr-un formular de retur special, situat pe site-ul Dorinta.shop, procedura de returnare a mărfurilor este descrisă în detaliu pe site-ul Vânzătorului. Returnarea mărfurilor de calitate inadecvată necesită o examinare obligatorie. În cazul în care se descoperă că defecte ale calității Bunurilor nu au apărut din culpa Vânzătorului, costurile examinării vor fi suportate de Cumpărător.

9.7. Rambursările către Cumpărător se efectuează în termen de 10 zile calendaristice după o decizie pozitivă a examinării (examinarea prin examinarea calității Bunurilor ca necorespunzătoare, în conformitate cu clauza 9.6.) În contul bancar al Cumpărătorului. Prin acord suplimentar, transferul de bani prin transfer poștal este posibil.

10. RESPONSABILITATEA PĂRȚILOR

10.1. Pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor în temeiul prezentului acord, părțile răspund în conformitate cu legislația actuală a Republicii Moldova.

10.2. Vânzătorul nu este responsabil pentru incapacitatea de a furniza servicii Cumpărătorului din orice motive care nu pot fi controlate, inclusiv întreruperea liniilor de comunicare, defecțiunea echipamentului, neîndeplinirea obligațiilor furnizorilor anumitor servicii etc.

10.3. Dacă, din orice motiv, Vânzătorul nu livrează Bunurile către Cumpărător sau nu expediază Bunurile cu încălcarea condițiilor, răspunderea Vânzătorului pentru încălcarea Contractului de Ofertă se limitează numai la prelungirea termenului de livrare a Mărfurilor.

10.4. În niciun caz, vânzătorul nu poartă nicio responsabilitate în temeiul Acordului de ofertă pentru:

a) orice acțiuni și / sau omisiuni care sunt un rezultat direct sau indirect al acțiunilor / omisiunilor oricărui terț;

b) orice pierderi indirecte și / sau profituri pierdute ale Cumpărătorului și / sau ale terților, indiferent dacă Vânzătorul ar putea prevedea sau nu posibilitatea acestor pierderi;

c) utilizarea (imposibilitatea de utilizare) și orice consecințe ale utilizării (imposibilitatea de utilizare) de către Cumpărător a formei sale de plată alese pentru Bunurile din contractul de Ofertă.

10.5. Răspunderea totală a Vânzătorului în temeiul contractului de ofertă, pentru orice reclamație sau cerere privind contractul de ofertă sau performanța acestuia, se limitează la suma de plată plătită Vânzătorului de către Cumpărător în baza contractului de ofertă.

10.6. Fără a intra în conflict cu cele de mai sus, Vânzătorul este scutit de răspundere pentru încălcarea condițiilor din Acordul de ofertă, dacă o astfel de încălcare este cauzată de circumstanțe de forță majoră (forță majoră), inclusiv: acțiuni ale autorităților de stat, incendiu, inundații, cutremur, alte acțiuni naturale, absență defecțiuni ale rețelei de electricitate și / sau rețelelor informatice, greve, tulburări civile, revolte, orice alte circumstanțe, fără a se limita la cele de mai sus, care pot afecta performanța Vânzătorului ovora Ofertei.

10.7. Toate litigiile și dezacordurile sunt soluționate prin negocieri între părți. În cazul în care litigiile și dezacordurile nu pot fi soluționate prin negocieri, acestea sunt trimise la Curtea de Arbitraj din Chișinău.

11. VALIDITATE, MODIFICARE, ÎNCETARE A ACORDULUI DE OFERĂ

11.1. Acordul intră în vigoare din momentul specificat în clauza 1.2 din prezenta ofertă și este valabil până când părțile își îndeplinesc obligațiile.

11.2. Recunoașterea de către instanță a invalidității oricăreia dintre clauzele acestui contract din Ofertă nu atrage nulitatea celorlalte clauze.

11.3. Acordul de ofertă poate fi reziliat de către Cumpărător numai în cazul unei încălcări semnificative a condițiilor Contractului de Ofertă de către Vânzător, în conformitate cu legislația actuală a Republicii Moldova și condițiile Ofertei.

11.4. Contractul de Ofertă poate fi reziliat de către Vânzător în orice moment, la discreția sa, trimițând Clientului o notificare scrisă la timp, în termen de cel mult 5 (cinci) zile calendaristice anterioare rezilierii Contractului de Ofertă.

12. GARANTII

12.1. Cu excepția garanțiilor indicate în mod expres în textul Ofertei, Vânzătorul nu oferă nicio altă garanție directă sau indirectă în cadrul contractului Ofertei.

12.2. Nici o informație sau sfat dat de Vânzător (responsabilul vânzătorului) nu poate fi considerat o garanție, deoarece sunt consultări.

Organismul care are funcțiile de protejare a drepturilor consumatorilor în Republica Moldova este:

Agenția pentru Protecția Consumatorilor

Adresa: Chișinău, st. Vasile Alexandri, 78 de ani
Tel: 74-14-64
E-mail: consumator@apc.gov.md
www.consumator.gov.md